Zwroty

Przyjmujemy zwroty zakupionych mebli biurowych na następujących zasadach:

• zwrot dotyczy pierwszego zamówienia Klienta o danym numerze NIP
• całkowita wartość zamówienia nie przekracza 1 500 zł brutto (z VAT)
• należy wypełnić Formularz zwrotów i przesłać go na adres: sklep@sove.pl
• towary muszą być zwrócone na koszt Klienta w ciągu 14 dni od odbioru do:

Magazynu Wyrobów Gotowych
Fabryki Mebli Wuteh S.A.
ul. Chłopickiego 6/10, 87-100 Toruń

• podstawą zwrotu jest towar nienaruszony, meble niezmontowane, zapakowane w oryginalne opakowanie

W przeciągu 14 dni od otrzymania zwrotu nastąpi przelew środków na Państwa konto bankowe. Kwota przelewu obejmuje wartość zakupionych mebli oraz opłatę za transport z Fabryki do Klienta (jeśli była naliczana). 

Reklamacje

• Zasady postępowania z reklamacjami określa rękojmia za wady art. 556 - 582 Kodeksu Cywilnego
• Klient jest zobligowany do zwrócenia należytej uwagi na stan odbieranej przesyłki.
• W przypadku stwierdzenia przez Klienta nieprawidłowości: braki ilościowe, uszkodzenie paczki, uszkodzenie towaru, konieczne jest spisanie protokołu szkody, wykonanie ewentualnych zdjęć, w obecności osoby dostarczającej zamówienie i przesłanie go wraz ze zgłoszeniem reklamacyjnym.
• Zgodnie z prawem przewozowym, towar zostaje u Klienta do czasu realizacji reklamacji.
• Wszelkie wady dostarczonego towaru, braki ilościowe akcesoriów montażowych lub elementów meblowych powinny zostać zgłoszone nie później niż 1 miesiąc od momentu stwierdzenia niezgodności towaru.
• Reklamacje należy zgłaszać na formularzu Zgłoszenie reklamacyjne na adres sklep@sove.pl
• Informacja o zasadności zgłoszenia zostanie przekazana Klientowi drogą elektroniczną w ciągu 14 dni roboczych z podaniem uzasadnienia decyzji.
• Reklamacje zasadne realizowane będą w pierwszej kolejności poprzez naprawę, wymianę elementów lub wymianę produktu. Pracownik działu reklamacji skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu i sposobu realizacji reklamacji.