FAQ
Czy marka sove.pl to polskie meble?
Meble skrzyniowe produkowane są w naszej fabryce w Toruniu. Właścicielem sklepu sove.pl jest Fabryka mebli WUTEH S.A. – istniejemy od ponad 50 lat na rynku produkcji mebli.
Jaki jest czas realizacji zamówień?
Meble dostępne na magazynie wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych. Pozostałe zamówienia realizujemy w ciągu 10 dni roboczych.
Kiedy dotrze do mnie przesyłka?
Meble wysyłamy na paletach firmami kurierskimi. Dostawa odbywa się w ciągu 2 dni roboczych od podjęcia od nas przesyłki.
Co zrobić, jeśli minął termin realizacji a meble do mnie nie dotarły?
Tak się niestety zdarza, chociaż naprawdę rzadko. Jeśli od mementu informacji od nas o wysyłce minęły 3 dni robocze, a Ty nie miałeś kontaktu od kuriera, skontaktuj się z nami: sklep@sove.pl. Sprawdzimy poprawność danych oraz spróbujemy ustalić, gdzie są Twoje meble. W takich sytuacjach dokładamy wszelkich starań, aby wyjaśnić i zniwelować opóźnienie.
Jaki jest numer konta do przelewu?
Numer konta do tradycyjnych przelewów to: Alior Bank: 52 2490 0005 0000 4520 1657 9293. Prosimy w tytule podać numer zamówienia/faktury pro-forma.
Dlaczego nie mogę dodzwonić się na Waszą infolinię?
Pracujemy w godzinach od 8.00 do 16.00. Staramy się oddzwaniać na każdy nieodebrany telefon. Niezawodnym kontaktem jest napisanie do nas maila: sklep@sove.pl
Czy mogę odebrać meble osobiście?
Tak. Nasza fabryka i magazyn mieści się w Toruniu. Daj nam znać odpowiednio wcześniej, a przygotujemy dla Ciebie meble i ustalimy datę odbioru.
Czy mogę zmienić datę wysyłki lub adres dostawy mebli?
Napisz do nas jaki termin dostawy jest dla Ciebie dogodny, a my odpowiednio zaplanujemy wysyłkę. Zmiana terminu lub adresu dostawy musi być zgłoszona najpóźniej dzień roboczy przed planowaną wysyłką.
Czy meble są zmontowane?
Większość mebli jest do samodzielnego montażu. Każdy meble posiada czytelną, obrazkową instrukcję. Jeśli podczas składania mebli napotkasz problemy – zadzwoń lub napisz do nas na sklep@sove.pl
Jakie są koszty dostawy?
Twoje nowe meble dostarczymy na terenie Polski całkowicie gratis! Dostawa jest bez wniesienia.
Czy mogę liczyć na darmowy montaż fabryczny?
Jeśli wartość Twojego zamówienia przekroczy wartość 5.500 zł netto (6.765 zł brutto) przysługuje Ci montaż gratis. Jeśli masz w koszyku zamówienie o mniejszej wartości - możesz zamówić montaż fabryczny w cenie 650 zł netto (799,50 zł brutto)
Czy kierowca wniesie zamówione przeze mnie meble?
Kierowcy (firm kurierskich) nie mają obowiązku wnoszenia ani montażu mebli.
Czy otrzymam gwarancję na zakupione meble?
Wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie internetowym objęte są 5-letnią rękojmią, z wyłączeniem akcesoriów montażowych, dla których termin rękojmi wynosi 1 rok, a gdy dotyczy to Konsumenta – 2 lata.
Wybrałem zestaw mebli, czy mogę go zmodyfikować?
W naszym sklepie proponujemy przykładowe zestawy mebli. W każdej chwili możesz je powiększyć lub pomniejszyć, a także skonfigurować kolory.
Czy wybierając biurko muszę zdecydować czy chcę biurko prawe czy lewe? Czy biurko mogę odwrócić wg potrzeby?
W naszej ofercie posiadamy biurka proste oraz profilowane– prawe lub lewe. Biurko prawe posiada dłuższy bok od strony siedzącego po prawej stronie, biurko lewe ma profilowanie po lewej stronie. Blaty nie są „dwustronne” dlatego w momencie zamówienia musisz zdecydować, które biurko potrzebujesz. Chętnie pomożemy i doradzimy!
Jakie kolory mebli pasują do biura?
Naszą ofertę mebli zbudowaliśmy na 5, według nas najczęściej pojawiających się kolorach w biurach, recepcjach i hotelach. Nasze meble występują w kolorach: dąb amber, biały, orzech antyczny, grafit i brzoza polarna. Od lat widzimy trend łączenia kolorów – taką możliwość proponujemy także w naszym sklepie. Meble mogą być dwukolorowe wg Twojego wyboru. W naszym sklepie meble można dowolnie konfigurować, ponieważ zmiana koloru nie wpływa na cenę.
Czy istnieje możliwość zobaczenia kolorów mebli na żywo?
Wyślij do nas maila sklep@sove.pl swój adres z dopiskiem „bezpłatny próbnik”, a niezwłocznie wyślemy pocztą próbniki kolorów płyt z naszej oferty.
Czy meble są zapakowane?
Meble pakujemy w taki sposób, aby można było je łatwo i bezpiecznie transportować. Jeśli jednak zauważysz uszkodzone opakowanie w momencie dostawy, zrób zdjęcie i poinformuj nas niezwłocznie.
Na czym polega montaż fabryczny?
Oznacza to, że nasza ekipa montażowa dostarczy zamówienie pod wskazany adres na terenie całej Polski, a także wniesie oraz zmontuje zamówienie u Ciebie na miejscu.
Jakie są warunki płatności? Czy otrzymam fakturę na przelew?
Do zamówień wymagamy 100% przedpłaty. Nie wystawiamy faktur z odroczonym terminem płatności. Jeśli zajdzie potrzeba – wystawimy fakturę pro forma.
Czy mogę zwrócić zakupione meble?
Przyjmujemy zwroty zakupionych mebli biurowych na zasadach określonych w regulaminie sklepu https://sove.pl/pl/i/Zwroty-i-reklamacje/3
Czy wykonujecie projekty?
Zobacz nasze inspiracje i gotowe projekty przestrzeni, które stworzyliśmy z naszymi klientami: sove.pl/wizualizacje. Nie znalazłeś projektu pasującego do naszego wnętrza? Nie ma problemu. Zrobimy projekt dla Ciebie! Napisz do nas – ustalimy szczegóły.
Czy otrzymam fakturę do zamówienia?
Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT. Po realizacji zamówienia fakturę wysyłamy na adres mailowy podany w zamówieniu.
Szybka dostawa
Bezpłatny montaż
Dobra inwestycja